2022年，首旅如家酒店集团计划通过数字技术创造更多收入来源，进一步从客房预订和酒店相关业务拓展至非旅行类的电商产品。首旅如家的营销团队希望通过App和忠诚度计划深入了解顾客需求，从客群分布、出行目的和频率等宏观视角转移到了具体需求和个性化互动等微观层面。
目前首旅如家营销中心总经理徐文兰表示，集团有1.3亿忠诚计划会员，App下载量近4000万次，微信公众号关注人数达1500万，未来将聚焦于App或忠诚度计划等C端业务线。