设为首页 | 加入收藏 | 联系我们 全国热线电话:400-880-6635
网站首页 关于我们 产品信息 资讯中心 软件下载 注册购买 合作代理 联系我们
相关栏目
当前位置:首页>> 资讯中心>> 通过酒店前台充分挖掘客人关键信息
通过酒店前台充分挖掘客人关键信息
作者: 发布时间:2019-10-09

目前酒店行业竞争日益激烈,提高酒店收益不仅要表现在宏观上,在细微处也要下功夫,只有我们知己知彼,方能百战不殆,除了熟悉我们自身的产品外,我们还必须知道,我的客人如何,我的竞对如何,下面就罗列了几点关于线下通过前台获取关键信息的一些点子。
(1)和每一位来店办理入住的客人沟通,沟通不是简单的向客人问好,而是要和客人进行朋友式的聊天
(2)获取客人的如下信息:
您第几次来我们城市?您这次是出差,还是旅游?
您第几次住我们酒店?
您之前住哪家酒店?
哪家酒店哪些地方有意思?
您觉得那家酒店什么地方做得让您满意,什么地方让您不满意?
您这次为什么会选择我们酒店?
您是从什么渠道,什么方式知道我们酒店的?
您住我们酒店,希望我们为您提供哪些服务?
(3)和每一个退房的客人沟通,获得如下客人信息:这次入住您有什么不满意的地方?
您最期待我们在哪些方面改善?
您最满意的是什么?您返程
会乘坐什么交通工具?
您预计下次来我们城市会是什么时间?
您下次还会选择我们酒店吗?
天良酒店管理系统集酒店订房系统、酒店前台收银系统、会员管理系统、客户管理系统、商品销售管理系统、仓库管理系统等强大功能为一体,广泛适用于星级酒店、经济型酒店、商务快捷酒店及宾馆、度假村的客房营业管理,是一个帮助酒店(宾馆)管理住宿客人的预定、登记、入住、结帐,管理前台人员的收款、交款、交接班,统计各种报表的综合管理类软件。
天良酒店宾馆客房管理系统支持会员一卡通、支持电子门锁、证件识别、电话计费接口等酒店常用接口,可以大大节省工作人员的操作步骤,提高工作效率,提高客人满意度。系统可以与天良餐饮管理系统无缝连接,充分满足多种经营业态于一体的综合型酒店的管理需要。

企业网址 http://www.tlsoft.com.cn 版权所有:天良软件*010-89752912
地址:北京市朝阳区中国铁建广场D座
Copyright@2013 www.tlsoft.com.cn All Right Reserved
技术支持:春树网络