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国际SOS加强全球援助中心投入助中企深耕全球市场
作者: 发布时间:2024-03-04

来源:中国贸易报 

本报讯(记者 林畅)国际 SOS近日宣布,面对中企在海外市场需求的快速增长,国际SOS将在全球范围内加速部署专门服务中企的资源,为中企在“一带一路”区域以及全球市场提供全面的中文母语服务。这一举措旨在加强全球援助中心的投资。目前,国际SOS在全球的中文服务人员已经发展到300多名。其中,已在全球16个援助中心配备中文服务人员,在全球20个援助中心配备50名医疗专家且在6个援助中心的16位安全专家都能使用中文。同时,10位客户主管和专业团队遍布全球6个国家,均提供中文服务。

国际 SOS 中国董事总经理 Nicolas Sommer 强调,中国客户在海外市场需求显著增长,特别是共建“一带一路”的十年来,国际SOS也伴随中企共同出海,持续加大在这些区域的投入,尤其是加大专属中文团队和服务的打造。国际SOS提供专门的中文服务和团队,是对中国客户日益增长的全球需求的积极响应,更是反映了我们对中国市场的高度重视。国际SOS致力于成为中国企业全球运营的坚实后盾。

据了解,国际SOS在全球有81间办公室、26家援助中心和30个区域安全中心运营,结合全球服务经验,为客户提供最合适的本地化服务。在医疗健康和海外安全风险日益复杂的今天,这种本地化服务显得尤为重要。例如,在迪拜援助中心组建专属中企团队后,某中企员工在喀麦隆突发疾病陷入昏迷时,迪拜援助中心的中国客户团队协调国际SOS北京援助中心迅速响应,通过空中医疗专机将患者转运至迪拜,并在当地的医院进行手术。客户协调专员负责协调迪拜当地就医诊疗流程及客户需求,确保患者顺利转运。

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